Інформація про доставку
Ми прагнемо зробити оформлення та отримання замовлення в інтернет-магазині «Шато де Роз» максимально простим і зручним.
Як оформити замовлення
Ви можете оформити замовлення безпосередньо на нашому сайті. Після отримання замовлення наш менеджер зв’яжеться з вами для підтвердження наявності рослин, уточнення деталей оплати та доставки.
Після підтвердження замовлення товар бронюється за покупцем до моменту оплати.
Якщо замовлення не було оплачено протягом 3 робочих днів, бронювання може бути скасоване, а рослини знову надійдуть у вільний продаж.
Оплата
Ми працюємо переважно за передоплатою. Замовлення, оплачені заздалегідь, обробляються та готуються до відправлення в першу чергу.
Оплата замовлення здійснюється на банківський рахунок. Реквізити для оплати надаються після підтвердження замовлення менеджером.
Просимо не здійснювати оплату до підтвердження замовлення, оскільки перед оплатою необхідно уточнити фактичну наявність обраних рослин.
Після оплати повідомте нам про це зручним для вас способом та вкажіть:
ім’я та прізвище отримувача;
номер замовлення;
суму оплати;
дату або час оплати.
Післяплата може бути доступна для постійних покупців, а також в окремих випадках за попереднім погодженням із менеджером.
Доставка по Україні
Відправляємо замовлення по території України транспортною компанією «Нова пошта».
Вартість доставки оплачує покупець під час отримання замовлення відповідно до тарифів перевізника. Вартість доставки не входить у вартість рослин, якщо інше не було погоджено окремо.
Після відправлення замовлення покупцеві надається номер експрес-накладної (ТТН) для відстеження посилки.
Ми ретельно пакуємо рослини перед відправленням, щоб максимально зберегти їхній стан під час транспортування.
Терміни відправлення
Після підтвердження оплати замовлення формується та передається на відправлення, як правило, протягом 2–3 робочих днів.
У період великої кількості замовлень, сезонних відправлень або несприятливих погодних умов термін обробки може бути збільшений. У такому разі ми повідомимо покупцеві орієнтовну дату відправлення.
Оскільки ми працюємо з живими рослинами, дата відправлення також може коригуватися з урахуванням погодних умов, щоб зменшити ризик пошкодження рослин під час перевезення.
Самовивіз
Ви можете самостійно забрати попередньо оформлене замовлення у селищі Петриківка, Дніпропетровська область.
Після формування замовлення наш менеджер зв’яжеться з вами для погодження зручної дати та часу отримання.
Просимо не приїжджати за замовленням без попереднього погодження — рослини необхідно заздалегідь підготувати до видачі.
Важливо при отриманні
Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити стан та цілісність упаковки безпосередньо у відділенні служби доставки.
Якщо упаковка має помітні пошкодження, рекомендуємо зафіксувати їх під час отримання та повідомити нам.
Якщо у вас виникли запитання щодо оформлення, оплати або доставки замовлення, зв’яжіться з нами — ми допоможемо уточнити всі деталі.