Информация о доставке

Мы стараемся сделать оформление и получение заказа в интернет-магазине «Шато де Роз» максимально простым и удобным.

Как оформить заказ

Вы можете оформить заказ непосредственно на нашем сайте. После получения заказа наш менеджер свяжется с вами для подтверждения наличия растений, уточнения деталей оплаты и доставки.

После подтверждения заказа товар бронируется за покупателем до момента оплаты.

Если заказ не был оплачен в течение 3 рабочих дней, бронь может быть снята, а растения снова поступят в свободную продажу.

Оплата

Мы работаем преимущественно по предоплате. Заказы, оплаченные заранее, обрабатываются и подготавливаются к отправке в первую очередь.

Оплата заказа осуществляется на банковский счёт. Реквизиты для оплаты предоставляются после подтверждения заказа менеджером.

Просим не осуществлять оплату до подтверждения заказа, поскольку перед оплатой необходимо уточнить фактическое наличие выбранных растений.

После оплаты сообщите нам об этом удобным для вас способом и укажите:

• имя и фамилию получателя;

• номер заказа;

• сумму оплаты;

• дату или время оплаты.

Наложенный платёж может быть доступен для постоянных покупателей, а также в отдельных случаях по предварительному согласованию с менеджером.

Доставка по Украине

Отправляем заказы по территории Украины транспортной компанией «Нова пошта».

Стоимость доставки оплачивает покупатель при получении заказа в соответствии с тарифами перевозчика. Стоимость доставки не входит в стоимость растений, если иное не было согласовано отдельно.

После отправки заказа покупателю предоставляется номер экспресс-накладной (ТТН) для отслеживания посылки.

Мы тщательно упаковываем растения перед отправкой, чтобы максимально сохранить их состояние во время транспортировки.

Сроки отправки

После подтверждения оплаты заказ формируется и передаётся на отправку, как правило, в течение 2–3 рабочих дней.

В период большого количества заказов, сезонных отправок или неблагоприятных погодных условий срок обработки может быть увеличен. В таком случае мы сообщим покупателю об ориентировочной дате отправки.

Поскольку мы работаем с живыми растениями, дата отправки также может корректироваться с учётом погодных условий, чтобы снизить риск повреждения растений во время перевозки.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать предварительно оформленный заказ в пгт Петриковка, Днепропетровская область.

После формирования заказа наш менеджер свяжется с вами для согласования удобной даты и времени получения.

Просим не приезжать за заказом без предварительного согласования — растения необходимо заранее подготовить к выдаче.

Важно при получении

При получении заказа рекомендуем проверить состояние упаковки непосредственно в отделении службы доставки.

Если упаковка имеет заметные повреждения, рекомендуем зафиксировать их при получении и сообщить нам.

Если у вас возникли вопросы относительно оформления, оплаты или доставки заказа, свяжитесь с нами — мы поможем уточнить все детали.